跳到内容 中国-简体中文
HP.com 中国主页 产品与服务 支持及驱动程序 解决方案 如何购买
» 联系惠普
HP.com 中国主页
 

为什么可靠性如此重要?

» 

打印耗材

产品家族

» 墨盒
» 硒鼓
» 纸张
» 保修

如何辨别惠普原装耗材

» 在线查验硒鼓真伪
» 惠普耗材原装之旅
» 如何辨别真假耗材

耗材选购指南

» 惠普耗材在线网购
» 耗材选购对照表
» 如何购买惠普耗材
» 惠普耗材经销商查询

相关信息

» 市场及促销活动
» 媒体报道
» 惠普回收计划
» 产品注册
» 大幅面耗材
惠普耗材快报
惠普照片超值套装,“值到”超出你的想象
Content starts here
Content starts here
打印耗材的可靠性
在服务和可靠性方面,客户总是给予惠普最高的评介。这已是众人皆知。惠普是一家以优质产品而享有盛誉的公司。《PC Magazine》的"服务与可靠性"年度调查显示,惠普的服务和可靠性在打印机行业堪称一流,连续 14 年排名第一。(该调查包括惠普家用和商用打印机。)

但可靠性是否就是您在决定购买打印耗材时最先关注的问题呢?可能不是。您可能会考虑购买成本最低的耗材,实现物超所值。然而,您可能忽略了可靠性在打印成本中的重要性。本文介绍了打印墨盒/硒鼓可靠性对成本的影响,并说明了可靠性为何如此重要。

» 成本效果
» 惠普如何实现无与伦比的可靠性
» QualityLogic 调查
» 重新灌装和改装问题
» 不仅仅注重价格
» 客户心声


可靠性对成本的重大影响

可靠性非常重要。时间就是金钱,可靠性的问题可能会耗费您大量的时间。你的时间值多少钱?如果您正在管理企业,可靠性问题可能会耗费大量的职员时间和技术支持时间,对您的生产效率和运营成本产生直接影响。如果您在家中打印,可靠性也非常重要,因为浪费的时间会使您没有时间去陪伴家人,和做自己喜欢的事情。

改装墨盒/硒鼓究竟要花费多少?与使用性能可靠的惠普彩色激光打印硒鼓相比,所耗费的打印耗材和职员工资将多占公司费用的 80%。2如果您公司的打印量大,则每年所耗费的费用将增加数千美元或更多。
您每次解决故障墨盒/硒鼓、打印机故障和重新打印不合要求的页面,都会耗费大量的资金,因为浪费时间就等于浪费实际成本。事实上,所耗费的职员工资和打印耗材可能也随之增加。 故障墨盒/硒鼓可能每年会耗费您数千美元或更多,取决于公司规模的大小和您需要打印的数量。

如果您是一名家庭用户或在家办公,问题可能会更糟,成本也会更高,因为您没有技术支持人员来解决这些问题。您不应该将自己的时间花在处理墨盒/硒鼓和打印机故障方面,更不用说在墨盒/硒鼓上投入更多的资金、购买更多的纸张和特殊介质来重新打印不合格的页面。不过,如果您购买了可靠的墨盒/硒鼓,您就可以自由支配自己的时间了。

» Back to top

惠普如何实现无与伦比的可靠性?

惠普原装墨盒/硒鼓专为惠普打印机设计,并经过了严格测试,是整个打印系统不可分割的组成部分,可实现出色的输出效果。惠普在从设计到制造的产品开发流程的每一个环节都投入了大量的资源,并进行了严格测试,充分展示了其在可靠性方面的庄严承诺。例如,惠普对惠普彩色激光硒鼓和墨盒均进行了广泛的测试,以确保打印机或墨盒/硒鼓长期闲置后仍能获得始终如一的出色效果。这有助于确保每一页的打印效果都清晰。

每一步的可靠性

设计 — 为确保精确控制打印质量和可靠性,惠普对墨盒/硒鼓的每一个部件都进行了精心设计,包括墨水和碳粉等,以便这些部件能够与打印机硬件和惠普纸张实现最优匹配。

制造 — 惠普喷墨打印墨盒包括复杂的打印头和数百个微型喷嘴,一些喷头每秒能够喷射 36,000 滴墨。为了确保此类复杂技术能够实现可靠的性能,惠普每一个墨盒都要经过分析,以确保其能够达到墨滴的尺寸、形状和位置要求。

测试 — 惠普在墨盒的生产期间要进行全面测试,以确保它们能够满足并超出设计规范的要求。例如,惠普每周要对 5,000 多个墨盒进行抽样测试,总共打印 100,000 页。
» Back to top

研究分析可靠性的实际影响

第三方可靠性测试表明:惠普原装墨盒/彩色激光打印硒鼓可为惠普打印机带来无与伦比的可靠性。1毕竟,优异的质量和出色的可靠性是惠普发展业务的基础,也是其得以壮大并享有盛誉的重要支柱。

QualityLogic 公司 (QL) 是一家经验丰富的大型质量保证组织,完成过对墨盒/硒鼓可靠性进行的严格测试。惠普最近委托进行了可靠性的实际影响调查,旨在更好地全面了解客户面临的墨盒/硒鼓问题,包括墨盒/硒鼓打印质量低下、打印异常中断和持续支持等。

结果是,虽然许多改装厂商宣称其产品的质量与惠普产品的质量不相上下,甚至更好,但 QL 研究显示,与参加测试的全球改装厂商的品牌相比,惠普墨盒/硒鼓的打印质量和可靠性更出色。 1

进行的独立可靠性测试表明,惠普原装墨盒/硒鼓可为惠普打印机带来无与伦比的可靠性。

一般情况下,结果显示,与参加测试的全球领先改装厂商品牌相比,惠普墨盒/硒鼓性能优于所有类别的改装墨盒/硒鼓:

近 1/6 的改装墨盒/硒鼓存在缺陷或过早出现故障问题;性能可靠的惠普打印墨盒/硒鼓每次均工作正常。1

与改装墨盒/硒鼓相比,惠普墨盒/硒鼓始终工作,比客户就绪的文档和帧照片多打印 25%。1

» Back to top

重新灌装和改装引起的问题

QL 调查还发现由重新灌装墨水和改装硒鼓引起的以下常见问题:

  • 墨盒/硒鼓泄漏墨水/碳粉
  • 漏泄的墨水/碳粉污染/玷污打印机部件
  • 打印机电源故障
  • 打印机无法打印
  • 页面输出不一致

重新灌装墨水

图1: 品牌 D - 黄色碳粉泄漏 图2: 品牌 K品红色 - 收货时打开密封发现严重泄漏

改装碳粉

图1: 品牌 D - 黄色碳粉泄漏 图2: 品牌 K品红色 - 收货时打开密封发现严重泄漏

» Back to top

注重价格是目光短浅的表现 - 选择惠普追求真正的价值

如果您开始购买了价格较低的改装墨盒/硒鼓,您可能认为自己节省了一笔钱。但 QL 最近研究的结果却对这一点提出了质疑 - 您在使用改装墨盒/硒鼓时,真能节省资金吗?只注重价格是一种目光短浅的表现,诸如打印质量、停机故障、所耗费的职员时间和耗材和支持成本,甚至您或许没有注意到的成本都没有考虑在内。例如,在共享打印机时,您可能会意识不到打印机会在初期即发生故障。要解决这些问题,您可能需要取出不合格的纸张,然后丢掉,再用新纸。最后,没有人知道究竟打印了多少张纸。此类费用可能不可见,但会给您带来一定的成本。最后一算,总费用通常过超过购买一款可靠的墨盒/硒鼓的成本。可靠性也至关重要,尤其是当客户等待文档时,停机所造成的损失则是无法估量的。QL 研究结果发现使用改装墨盒/硒鼓比原装惠普打印墨盒/硒鼓成本更高。

选择可靠性无与伦比的原装墨盒和彩色硒鼓,可避免出现耗费您时间和金钱的可靠性问题。

» Back to top

客户信赖惠普的可靠性


越来越多的客户开始从大局出发,并逐渐意识到选择最可靠墨盒/硒鼓的重要价值。跨国公司 Data Exchange Corporation 菲律宾办事处总经理 Arnel Esguerra 表示:"效益、生产力和高标准对我们的业务至关重要,这也是我们为何选用惠普原装打印耗材的原因。"在过去,公司使用了非惠普原装墨盒/硒鼓。Esguerra 回忆了那段天天为了解决碳粉泄漏、粗劣打印质量、加热组件故障、卡纸和噪音问题而绞尽脑汁的痛苦经历。他说:"我们以为购买了非惠普原装打印耗材可以省下一笔钱,因为它们要便宜 70%。但是后来我们发现,它实际上给我们造成了更大的问题,不仅降低了工作效率,还导致服务和耗材成本居高不下。使用惠普原装墨盒/硒鼓以后,打印变成了一件非常轻松的工作。我们的打印速度和打印质量都获得了大幅提升。"

诸如 Marks & Spencer 的运营服务经理 Sergio Laborero 等客户注重减少支持呼叫和更换墨盒/硒鼓的频率,追求始终如一的打印质量。他表示:"四个月来我们一直在使用惠普原装墨盒/硒鼓,其带来的优势很快就显现出来,对此我们非常满意。打印机的总体服务质量显著提高了,问题减少了,输出质量得到了很大改进。"

就可靠性的相关成本、处理打印问题耗费的时间和使人产生的焦躁情绪而言,惠普原装墨盒/硒鼓的价值不言而喻。我们的商用和家用客户表示,他们之所以选择惠普墨盒/硒鼓,就是因为其出色的质量和可靠性。这就是惠普的优势。

» Back to top

更多信息

» 2005 年惠普墨盒与改装墨盒可靠性比较调查,QualityLogic公司
» 2005 年惠普彩色硒鼓与改装硒鼓可靠性比较调查,QualityLogic 公司。
» 耗材成功案例

1参照参与 2005 年墨盒可靠性比较调查和 2005 年硒鼓可靠性调查测试的品牌平均结果,由 QualityLogic 公司和惠普委托进行。对 HP 45、HP 78、HP 56 和 HP 57 喷墨打印墨盒,和惠普彩色激光打印机 LaserJet 4650 (Q3668A) 的彩色硒鼓进行了测试。QualityLogic 提供的测试是在实验室环境下进行,因此,实际结果可能有所差异。

2成本计算是参照 2005 年 QualityLogic 彩色碳粉可靠性比较调查的平均可靠性结果。计算包括更换硒鼓费用和估计的人工成本,假设客户将 3/4 的无法使用的页面重新打印。人工成本参照《Mercer 2004 Global Pay Summary for Secretary》。惠普彩色硒鼓的估计购买价为 765 美元,与改装的硒鼓存在 18% 的价格差别。实际的价格、成本可能有所差异。
HP 八色墨水打印
HP打印机墨盒循环再造,一起为环保出力
保密声明 使用本网站表示您同意其使用条件
© Hewlett-Packard Development Company, L.P.