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| 百分之百原廠耗材，百分之百客戶服務，上伊美 運用 HP 原廠耗材，創造年營業額 20% 高成長率。身為 HP 台灣地區耗材的黃金經銷商，上伊美早已是許多企業在採購耗材時唯一想到的供應商；即便在雙卡風暴等外在不良環境影響下，上伊美在 2006 年仍然成功達到十億的年營業額！從 2003 年到 2006 年以來，上伊美更持續保持年營業額 20% 的高成長率，這些驚人的數字都顯示出上伊美在耗材市場中的用心與真心。
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100% 的原廠碳粉 100% 的客戶服務 |
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上伊美總經理蔡碧惠表示，上伊美銷售的 HP 耗材都是 100% 的 HP 原廠碳粉，雖然副廠碳粉單就價格上有競爭優勢，但劣質的副廠耗材會間接損壞機器，不僅造成客戶的困擾，更嚴重傷害經銷商本身的信用，及徒增公司後續服務的成本。所以銷售 100% 的 HP 原廠耗材就成為上伊美自始自終秉持的一貫原則。
除了 100% 的原廠碳粉，上伊美更堅持 100% 的客戶服務，總經理蔡碧惠說：「上伊美不只提供高品質的 HP 原廠耗材，更注意客戶關係管理。」這也是上伊美與其他耗材經銷商最大的不同點。 |
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二十年來始終如一 企業客戶滿意第一 |
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| 從民國七十七年開始，上伊美就努力經營週邊耗材的銷售，從色帶到墨水與碳粉匣，上伊美總是能滿足不同客戶的需求。隨著政府提倡簡化流程與採購透明化，上伊美也參加了行政院工程會與中華電信企業聯購網，在接單率與客戶滿意度上，都獲得最高的肯定。此外，上伊美更早在民國八十八年就在台塑關係企業網路系統採購平台，進行報價與會計沖帳作業，一方面節省了本身的人力，另一方面也提升了整體的競爭力。
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E 化企業採購 成功開啟虛擬通路 |
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隨著網路交易的快速發展，上伊美更 積極投入 E 化企業採購的平台建構 。 除了 早在四年前就開始提供客戶網路下單的服務，上伊美更透過 E 化系統零時差的專業服務 ， 有效擴大企業客戶群 ，並極致運用企業價值鍊管理。上伊美與 HP 惠普科技 、宇瞻科技、 創見資訊等知名企業 異業結盟 ，透過效率高超的 E 化管理，及上下游供應鏈整合， 不僅針對客戶的進貨庫存及使用狀況提出適時的提醒，並能對客戶需要的產品庫存及產品價格提供第一手的資訊。上伊美 可說是目前耗材銷售市場中，虛擬通路的專業領導者。 |
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加入再生回收 為環保盡一份心力 |
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上伊美全心投入 HP 耗材環保回收活動，只要客戶打電話給上伊美，隔天隨即安排人員到府收送；上伊美更是台灣少數具備合法耗材空匣回收證照的經銷商，上伊美與 HP 更聯手深入台塑集團 、 安泰人壽 、 亞太固網 、 國華人壽 、 等知名企業設立回收點，藉由完善、專業的回收，成功推動 HP 綠計劃，為台灣環保盡一份義務。
在年收十億的光環中，總經理蔡碧惠可說是最辛苦的幕後推手，特別是在孩子們都在國外唸書的情況下，即便聚少離多，孩子們仍與母親有著親密的互動；因為體會母親的辛苦與努力，蔡總經理的孩子們在寒暑假返國時，也都會默默在公司幫忙，給媽媽第一線的支持。而蔡總經理柔中代剛的管理風格，以及互利共享經營哲學，在業界中普遍以男性為首的業界更顯凸出傑出女性的行事風格。
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