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極大部份的HP顧客，均期望HP產品能為他們帶來穩定的打印質素，是以「優質承諾」乃是我們的首要任務，而HP更換服務正是我們良好聲譽的最大支援！
HP 的打印耗材品質優良，但若你的打印品不幸出現問題，只需把該產品退回，詳情請按此連結細閱有關資料。
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更換服務不包括之範圍
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更換並不包括經添補、耗用完畢、被錯誤使用、殘缺及包裝被更改過的油墨匣/碳粉匣。
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退回HP耗材
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如遇上油墨匣/碳粉匣出現問題，顧客需親臨HP特約耗材更換中心填妥「服務資料表格」提供姓名、地址、電話、購買地點、單據及簡單描述有關問題及附上有該問題的打印本，即可申請換取一部全新的同一型號產品。
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請即按下列連結細閱有關HP鐳射及噴墨耗材用品之更換服務詳情。
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鐳射耗材用品更換服務資料
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噴墨耗材用品更換服務資料
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HP鐳射碳粉盒及其他耗材用品，均可享有有限期的更換服務。 |
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HP鐳射碳粉盒：保證在原裝HP碳粉耗用完畢前，在所有用料及製造方面享有更換服務。 |
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HP彩色鐳射瓶：由購買當日起計90天內，在所有用料及製造方面享有更換服務。 |
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HP彩色鐳射鼓套件：直至鼓套件顯示"low-life"訊息為止，在所有用料及製造方面享有更換服務。 |
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HP鐳射熔解器套件：在購買後一年內，或熔解器套件顯示"low-life"訊息為止，在所有用料及製造方面享有更換服務。
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注意：非HP油墨盒可影響您對打印機的保養；HP並不會補償因非HP油墨盒所導致的損毀。
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包裝盒面上
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HP已刪除鐳射碳粉盒上之有效日期；此日期與HP鐳射碳粉盒的使用及保養期無關。HP鐳射碳粉盒會為顧客提供有限期的更換服務。盒面所列明的編碼只供內部參考。
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非HP鐳射打印碳粉匣
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如打印機之故障或損毀乃直接因非HP碳粉匣所引致，HP恕不負責更換有關部份。
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